浏览量：2929 作者：chuangbo 来源： 发布时间 ：2015/01/02 16:01:51

电商大佬论道“指尖经济”

每一个时代，都有属于自己的机遇和挑战；义乌从“市场窗口经济”到“PC(电脑)电商”过渡转型，面对无数挑战迎难而上。而今天，移动互联的“台风”来了！
“如今人们买东西，早已打破了传统的空间限制，只要通过移动互联网，就可以随时随地浏览货品、随时随地下单。”昨日下午，在由市电商办主办的“2015中国(义乌)移动互联高峰论坛”上，飞马旅发起人袁岳的一席话，点出本次峰会“移动互联”的主题。
峰会上，商界大佬袁岳，移动互联网专家戴赛鹰、徐扬、王不凡等大牌云集，探讨义乌电商发展面临的新挑战。发言时，袁岳畅谈他对互联网全面移动化大趋势的判断和展望；戴赛鹰、徐扬、王不凡等专家则纷纷表示，想要在移动互联网电商领域获得成功，就要“将产品做到极致”。
瞄准“人”：社会群体的移动化
我们的世界和生活方式曾经被互联网彻底颠覆，今天，我们的世界和生活方式正在被移动互联网再次颠覆。
“中国有14亿人口，我们与这些人中的哪些人有直接联系？在这里我要提到一个观点，就是‘微群’，也就是社会群体的移动化，或者叫做社会群体的微化。”在袁岳看来，移动互联社交可大致分为两类，一类做专门社交，比如，有些移动客户端应用专门做同学会，有些专门做特定的圈子，这方面豆瓣做得比较好；另一类是通过一种特定服务把人群分布在一个移动终端内，比如说快的打车、滴滴打车这样的打车应用，武汉专门为坐公交车的人提供的“车来了”软件，以及上海专门提供上门维修服务的“上门爽”软件。
“这就是通过一项服务凝聚一群用户。”袁岳说，无论是商品、服务，还是其他各种群体，今后都将分布在不同的移动互联网载体中，我们每个人都将因为受各种原因的吸引而成为移动载体部落的移民，这样我们就可以数字化地被其他商家、服务提供者、公共管理者找到、安顿、娱乐、交叉互动与满足。
“作为一位移动互联网从业者，你有没有圈子，你有多大的圈子，或者说你管理着多大的圈子，这就是你的数字客户资产。”袁岳说，这一类数字客户资产往往流动性高、滚动性强，如果利用得好，数字客户资产有更强的扩展性，也将决定移动互联网从业者做生意成本的高低。
作为我国互联网社群营销第一人，王不凡在他名为“社群经济”的主题分享中抛出与袁岳类似的观点，他表示：“很多人不信任品牌，媒体捧出来的品牌毫无意义，但会信任朋友的推荐，推荐和信任将构成未来互联网社会的基本组织形态，因为交流的成本越来越低。这就是社群经济的核心力量。”
今后商业的核心动力将会是社群，社群里的关系是在互相信任的基础上建立的，社群里每一个发出的信息，都会得到社群里的其他人快速响应。王不凡说，但要注意的一点是，粉丝经济就是社群经济吗？显然不是。“粉丝就是中心化，对偶像的崇拜。只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。”
移动互联网正带来另外一个新的巨大的机会，可以把它称为“社交红利时代”。王不凡表示，在这个时代，谁懂得社交，懂得传播，就能够掌握商业的先机。
做好“品”：把产品做到极致
“谁都想把产品做好，但是怎么样做好，就是和用户滚在一起，做出来的产品要满足客户的‘痛点’(痛点，互联网术语，指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满)。”“三个爸爸”空气净化器创始人戴赛鹰在名为“移动互联网时代的品牌打造之道”主题分享中，深刻阐述了“将产品做到极致”的内涵。无独有偶，袁岳、徐扬等专家也不约而同地提到了这一点。
什么叫“将产品做到极致”？
“就是客户想要的，你能满足。”徐扬一言蔽之，“很多人做了解决需求的产品，但是大家记不住你的特性。比如：市场上所有的女性手机。都是发现了需求，却没有完美的解决需求。”
以女性手机为例，他总结了女性的需求：自拍、自恋。“女性的这两个需求非常极致。自拍意味着高清摄像头，但是有哪个女性手机把自拍的摄像头换成效果最好的那个？自恋意味着镜子需求，有哪个女性手机，在手机其中一面镶嵌了镜子或者做成镜面？可以这么说，厂家都看到了需求，就是没有极致地满足这个需求。”
戴赛鹰以自身的创业经历阐述了“极致产品”。他的团队从2014年3月份调查了700多位父母，建立了8个群，让所有的父母在里面聊。团队在群里泡了一个月，搜集了空气净化器的65个“痛点”，并选择了12个重要的“痛点”解决。“比如说，消费者认为净化器最大的问题是，除PM2.5的效果看不见，因为机子只有红灯、绿灯，开机以后红灯变绿，但空气是否真的改善了，消费者没有知情权。”戴赛鹰说，“痛点”调查出来了，就要用产品来解决“痛点”。怎么解决？“用户说，净化器的效果不可见，我们就在净化器里装了一个测量的传感器，通过互联的手机应用，用户可以直接看到PM2.5的值不断下降，这是很硬的指标。”
“我把这种‘极致产品’称之为所谓的‘微品’。”袁岳说，联系到义乌这样一个小商品的集中地，时至今日，我们的小商品虽然拿到线上平台上进行销售，却没有做到实质意义上的移动互联网化。这是对我们义乌一个非常大的考验。义乌大概有800多万个品类的产品，在中国可以说是品类最丰富的城市，“极致产品”若能得到交互式地开发，也就占领了移动互联网领域。
够“温柔”：移动互联网创业要有情怀
创业之初，戴赛鹰揣着“三个爸爸”空气净化器的概念找到一个投资人，在解释项目的时候一直强调：“父亲为孩子造净化器也一定要造到极致，因为紫外灯有辐射。我们也不用那种等离子的静电净化器，会影响孩子的健康。因为我们的净化器是做给我儿子的。”“老戴，你跟我讲什么净化器的区别，我不懂。我只知道，你们三个父亲为孩子做净化器，这个绝对错不了。”戴赛鹰在台上模仿着他的主要投资人甩手给他1000万美元时的场景，一句“绝对错不了”，立即引起台下一片掌声。
戴赛鹰分析说，移动互联网的主要消费群体是80后、90后，这些用户不只为产品买单还为人买单。所以，要证明自己是什么人就必须要有跟别人一样的情怀，一样的格调，才能去打动他们。戴赛鹰就这样把情怀装满“枪膛”，温柔地向投资人开出了精准的一“枪”，“当时他特别激动，跟我说，他家里600多平方米的房子都要用上‘三个爸爸’净化器。”戴赛鹰说，这一次，让他真正明白一个父亲关心孩子的“情怀”所蕴含的商机。“这里面包含的是一个父亲，不，天下所有的父母亲对孩子健康的担忧，正是这种担忧，这种源自父爱、母爱的紧张，让我们仅凭几张白纸，一个信念，就拿到了1000万美元的投资。”戴赛鹰满腔感激地说，“还有我们在京东众筹期间，那么多父母亲为了给孩子提供更好的产品，先投钱再花上几周时间等产品，这就说明我们的‘情怀’是一致的。”
“这种情怀也成为很多媒体争相报道的热点。”戴赛鹰说，“‘三个爸爸’新闻发布会结束之后，很多媒体人告诉我，打动他们的是一个父亲对孩子的爱。”
戴赛鹰用“情怀”成功赢得了千万投资，而徐扬分享了一个用“情怀”省钱的小故事。“有一个代驾软件，让我们帮忙推向市场。有一天，一个广西的人叫车，结果等了很久也没有车来，因为当时这个软件只在北京、上海等4个城市提供服务，他就上网骂这个软件是一个骗子软件。”徐扬认为，这就是典型的没有找准群体，没有关注情怀导致的失败案例。“不久以后，我们终于想明白了，哪个喝多的人会在那里安安静静地叫车？不会啊。他们一定会对着饭店的呕吐池狂吐不止，想到这里，我们就在各个酒店的呕吐池附近贴满了叫车信息，这个软件也就顺利地推出了市场。”徐扬说，是情怀彻底扭转了产品无人问津的局面。